»
Kurz: Poradenské dovednosti
Cílová skupina: pracovníci pomáhajících profesí v přímé poradenské práci s klientem.
Vybraná témata: Co je poradenství, role poradce, typy klientů; Osobní referenční model – jak zasahuje do naší práce; Hranice v poradenství; Neutralita; Empatie; Přání, zakázka, cíle; Spokojenost jako klíčový koncept; Aktivizace klienta, způsoby posílení kompetencí, orientace na zdroje a řešení, rozšíření pole možností; Komunikační dovednosti a techniky - aktivní naslouchání, systemické otázky.
