Kurz: Komunikační dovednosti a zvládání psychické zátěže v krizových okamžicích klienta - Olomouc
Charakteristika kurzu: Kurz je určen pracovníkům pomáhajících profesí, zdravotnímu personálu, speciálním a sociálním pedagogů, vychovatelům, pracovníkům záchranných služeb, komunitním pracovníkům a všem, kteří řeší obtížné situace s klienty či pacienty. Účastníci si osvojí dovednosti vedoucí k podpoře klienta a posílení vlastních kompetencí při zvládání konfliktních situací při spolupráci s klientem, seznámí se zásadami komunikace s problémovým klientem či pacientem s možností poznání nových cest řešení krizových okamžiků života.
Struktura kurzu: Problémy vyrovnání se s životní změnou (popř.ústavním, nebo komunitním systémem); Etika přístupu ke klientům psychicky a fyzicky postiženým; Specifické přístupy ke klientům s psychickým postižením; Prvky chování jednotlivých obtížných klientů a nejčastější situace při kterých mohou vznikat konflikty; Komunikační techniky pomáhající zvládnout krizovou nebo konfliktní situaci; Význam neverbální komunikace; Zvládání psychické zátěže pracovníků a rodinných příslušníků, hranice v pomáhajících profesích; Interaktivní nácvik komunikace.
