»
Kurz: Zvládání obtížných klientů
Cílová skupina: pracovníci ze zdravotnictví, ze sociálních oborů, z psychosociální oblasti, studenti humanitních a lékařských oborů.
Obsah: typologie obtížných klientů, zásady práce s obtížnými klienty, specifika - agrese, manipulace, zneužívání, techniky komunikace s obtížným klientem, psychohygienické postupy při práci s obtížným klientem, nácvik modelových situací.
Kurz je akreditován Českou asociací sester (ČAS).
